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FAQ

1- Produit

Ils sont fabriqués dans un laboratoire en France de façon artisanal

Nos formules contiennent 100% d’ingrédients d’origine naturelle et bio.

Nos produits sont testés selon les règles et les normes européenne, sur des personnes comme vous et moi. non testés sur les animaux.

Nos produits ne contiennent aucun ingrédient chimique, controversé et sont totalement sains pour le cheveu. Toutes nos huiles sont bio, premières pressions à froid.
Les poudres ayurvédique sont 100% pure, ne contiennent pas de sels métalliques et sont bio
Si vous avez un lissage il est preferable de patienter avant d’utiliser les soins non pas par ce qu’il sont mauvais 😅 mais parceque nos soins gaine les cheveux en racine et risque tout simplement d’annuler votre lissage.
Oui nos produits sont mixtes.
Oui cela stimule la pousse de la barbe.

2 - LIVRAISON, RETOURS ET COMMANDE

En règle générale, vous recevrez votre produit entre 24 à 72h. Nous prenons 1 jour pour traiter votre commande, puis nos délais de livraison sont généralement de 2 à 6 jours ouvrables pour les commandes en France.
Non. Nous livrons uniquement en France et en l’Europe pour le moment.
De France, nos bureaux sont situés en France, notre entrepôt également.
Oui, attendez 3 jours et envoyez nous un email à l’adresse fksecretnaturel@gmail.com, nous ferons le nécessaire pour vous répondre.
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse fksecretnaturel@gmail.com. La demande sera étudiée et on s’engage à vous répondre dans les 48h.
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir celui-ci, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas utilisés ou soldés.

L’équipe Fksecret